CFO新角色：從財務(wù)官到數(shù)據(jù)官

CFO將肩負(fù)數(shù)據(jù)收集和整理的重任，并憑借數(shù)據(jù)中獲取的洞察，結(jié)合人工智能、機器人流程自動化和分布式賬本技術(shù)（如區(qū)塊鏈）為企業(yè)創(chuàng)造更具戰(zhàn)略性的價值。

實際上，CFO已成為企業(yè)最有價值的資產(chǎn)——數(shù)據(jù)的首席守衛(wèi)者。

為從數(shù)據(jù)中挖掘價值，中國CFO正在提高分析技能并支持決策。

中國CFO重視構(gòu)建利用數(shù)據(jù)的能力，四分之三（75%）的CFO在2017年接受采訪時表示，培養(yǎng)財務(wù)數(shù)據(jù)分析和預(yù)測能力是他們未來兩年的首要任務(wù)。

而在2019年初的調(diào)研中，他們更加強調(diào)在財務(wù)運營中使用人工智能（圖一）。所有被調(diào)查者都表示，AI有助于財務(wù)團隊推動預(yù)測分析，以支持戰(zhàn)略決策和風(fēng)險管理。

圖一：人工智能在財務(wù)職能的應(yīng)用

但要真正實現(xiàn)數(shù)字化和精通數(shù)據(jù)，財務(wù)部門還需克服以下三大障礙。

1 數(shù)據(jù)質(zhì)量與安全性

在我們的CFO全球調(diào)研中，近一半受訪者認(rèn)為自身領(lǐng)導(dǎo)的財務(wù)部門尚未完全發(fā)揮其數(shù)據(jù)分析能力。

受訪者表示，這一現(xiàn)象部分源自于對信息安全的擔(dān)憂，另一部分是內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)之間的有機整合存在問題。

近30%的CFO認(rèn)為，將財務(wù)數(shù)據(jù)與其它信息來源相整合仍是一項嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2 人才

在許多企業(yè)內(nèi)部，限制財務(wù)轉(zhuǎn)型速度和成果的因素既不是技術(shù)，也不是數(shù)據(jù)，而是相應(yīng)技能人才的缺乏，同時，CFO自身也面臨著新的角色和職責(zé)。

過去，穩(wěn)重可靠、注重細(xì)節(jié)的財務(wù)人員已經(jīng)足以承擔(dān)財務(wù)職責(zé)；而未來的財務(wù)部門具有跨學(xué)科特點，需要將數(shù)據(jù)分析和預(yù)測等技術(shù)與財務(wù)技能相結(jié)合，以及靈活思維等能力的多技能人才。

全球受訪者中，超過四分之三（78%）的CFO表示，這樣的變革必須迅速且徹底。在中國，76%的人表示缺乏財務(wù)轉(zhuǎn)型所需的技能。

此外，CFO和資深財務(wù)主管獲取所需技能的速度遠快于財務(wù)部門的其他員工，導(dǎo)致企業(yè)高層和基層存在較大的知識差距。

3 組織

無論是數(shù)據(jù)的收集整理，還是讓基于數(shù)據(jù)的洞察能更貼近業(yè)務(wù)場景，都要求財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門開展更密切的合作。

在我們的調(diào)研中，僅有35%的中國CFO表示其目前的財務(wù)運營模式可充分支持業(yè)務(wù)與財務(wù)的融合。

他們認(rèn)為企業(yè)在財務(wù)預(yù)測、數(shù)據(jù)能力以及對決策的支持方面都需要有所改進。

實現(xiàn)財務(wù)流程的共享和/或外包是一個可能的改進途徑。大部分接受調(diào)研的人都認(rèn)同共享服務(wù)模式將在推動財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮關(guān)鍵作用（圖二）。

因此，我們預(yù)計共享服務(wù)模式將在規(guī)劃、預(yù)算編制、預(yù)測、績效報告和分析等活動中更多地被采用。  

圖二：共享服務(wù)模式在財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用

提升數(shù)據(jù)能力對推動財務(wù)的轉(zhuǎn)型好處頗豐，但考慮到變革阻力，CFO應(yīng)該采取哪些舉措來推動轉(zhuǎn)型？

我們的研究以及我們與國內(nèi)外CFO合作的經(jīng)驗表明，企業(yè)應(yīng)該采取以下行動：

很多企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量良莠不齊，數(shù)據(jù)的一致性仍是很大的挑戰(zhàn)。

在我們的全球CFO調(diào)研中，76%的CFO認(rèn)為，如果各業(yè)務(wù)部門無法保證數(shù)據(jù)一致性，那么整個企業(yè)就很難實現(xiàn)其目標(biāo)。

對許多企業(yè)來說，整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)源也是一項挑戰(zhàn)。

CFO們正在加大對企業(yè)投資決策的參與力度，他們作為重要決策人積極參與數(shù)字轉(zhuǎn)型和數(shù)字技術(shù)投資，包括為技術(shù)投資決策提供指導(dǎo)、設(shè)定優(yōu)先順序和進行管理。

但他們對數(shù)字化投資的參與程度還有很大的提升空間（圖三）。

圖三：中國首席財務(wù)官對數(shù)字技術(shù)投入評估的參與度

理想情況下，CFO能夠綜合豐富而復(fù)雜的數(shù)據(jù)集，并在管控風(fēng)險的同時，對潛在投資進行嚴(yán)格分析，從而客觀地評估各項計劃和戰(zhàn)略。

我們認(rèn)為，CFO應(yīng)成為企業(yè)內(nèi)部獲取數(shù)據(jù)和洞察的**來源。

大多時候，財務(wù)部門作為一個獨立的職能部門運行，其主要職責(zé)是對不必要的支出說“不”。

但現(xiàn)在，財務(wù)部門從項目伊始就參與其中，與業(yè)務(wù)部門一起制定和評估目標(biāo)，通過數(shù)據(jù)洞察業(yè)務(wù)的變化。

這需要財務(wù)部門在更為廣泛的環(huán)境中運作，這意味著財務(wù)部門需要改變與其他職能和業(yè)務(wù)部門合作的方式。

如前所述，財務(wù)部門所需的人才將與以往有很大不同。在我們的全球調(diào)研中，CFO意識到，必須勇于改革，接受財務(wù)領(lǐng)域的傳統(tǒng)角色將很快過時這一事實。

為了填補這一鴻溝，CFO需要設(shè)立專門的計劃吸引、培養(yǎng)和留住具備相關(guān)技能的人才，將人才培養(yǎng)重點從財務(wù)和會計轉(zhuǎn)向分析、洞察和預(yù)測。

隨著財務(wù)部門在整個企業(yè)中承擔(dān)的戰(zhàn)略責(zé)任越來越重，CFO應(yīng)支持開展創(chuàng)新思考，推動合作，找出富有想象力的解決方法。

同時他們對新員工的期望也會有所變化。例如，81%的受訪CFO認(rèn)為“用數(shù)據(jù)講故事”是如今財務(wù)專業(yè)人士所需的基本技能之一。

越來越多的CFO需要將自己視為企業(yè)的合作伙伴，需要有更開放的心態(tài)與業(yè)務(wù)團隊，乃至外面的生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴建立良好關(guān)系。

從財務(wù)官轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)官，并非易事。但對于CFO和立志成為CFO的員工而言，那將是一條有趣且潛力無限的職業(yè)道路。